Zásady vrácení zboží

Pokud zjistíte závažnou vadu zboží, kontaktujte nás do sedmi (7) dnů od obdržení produktu na adrese info@toyverse.cz s uvedením čísla objednávky a videa z rozbalování blindboxu.

 

Z důvodu bezpečnosti informací nás prosím kontaktujte s e-mailovou adresou, kterou jste použili k zadání objednávky. Budete kontaktováni zákaznickou podporou, která vám pomůže s řešením problému.

 

Aby se předešlo jakýmkoli sporům ohledně vrácení peněz nebo výměny, důrazně se zákazníkům doporučuje, aby si otevírání balíčku natočili na video. Videozáznam musí být pořízen nejpozději do sedmi dnů od doručení. Video by mělo jasně ukazovat dodací list, stav balíku a vady produktu.