1. Úvodní ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě ToyVerse CZ, provozovaném společností ToyVerse s.r.o, IČO: 04079230, se sídlem Hastrmanská 259/4, Křeslice, 104 00 Praha 10, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 241462 (dále jen „prodávající“) a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva”) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující”, kupující a prodávající dále společně také „smluvní strany“)
• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
• Kontaktní e-mail: info@toyverse.cz

2. Objednávka a uzavření smlouvy

• E-shop obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím, a to včetně uvedení cen nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží konečné. Nabídka zboží a jeho ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit. Možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek není dotčena. 
• návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit.
• Odesláním objednávky kupujícím vzniká návrh kupní smlouvy.
• Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat své údaje. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Prodávající není odpovědný za chybné údaje uvedené kupujícím.
• Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, které prodávající zašle písemně kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
• Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu. Uzavření kupní smlouvy závisí vždy na uvážení prodávajícího, kdy prodávající může uzavření smlouvy s konkrétním kupujícím odmítnout, a to i bezdůvodně.
•  Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3. Ceny a platební podmínky

• Prodávající není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné.
• Možnosti platby kupní ceny a nákladů na balení a dodání zboží:
• online platební brána (bezhotovostně kartou)
• bankovní převod
• dobírka při převzetí od dopravce
• Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
• V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
• V případě bankovního převodu je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
• Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
• Případné slevy z ceny zboží nelze ve vztahu k danému zboží vzájemně kombinovat.

4. Dodací podmínky

• Zboží je prodávajícím odesíláno či předáno dopravci pravidelně do 1–3 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo platby.
• Možnosti dopravy:
• PPL
• Balíkovna (Česká pošta)
• Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
• Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující na tomto místě povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
• V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručit opakovaně nebo jiným způsobem než způsobem uvedeným kupujícím v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením zboží.
• Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Převzetím zboží (či podpisem dodacího listu nebo obdobného dokumentu) kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti. Na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky tak nemusí být prodávajícím brán ohled.
• Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit dodací podmínky dopravce.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

5.1 Právo na odstoupení

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů v souladu s ustanovením § 1839 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „OZ“).
• V případě blindboxů však musí kupující zboží vrátit pouze v neotevřeném a nijak nepoškozeném obalu. Vykazuje-li obal blindboxu po zpětném převzetí prodávajícím jakékoli známky manipulace či předchozího otevření či pokus o manipulaci nebo o předchozí otevření, není možné od kupní smlouvy takto jednostranně odstoupit.
• Blindboxem se rozumí zboží, jehož konkrétní podoba není známa před jeho rozbalením a kde o vzácnosti zboží, které se v balení nachází, rozhoduje prvek náhody. Mezi blind boxy patří zboží v kategoriích „Crybaby kolekce“, „Labubu kolekce“, „Yooki kolekce“, „Lulu the Piggy kolekce“, MM Milk Candy kolekce“, „Baby Three kolekce“ a „Pucky kolekce“

5.2 Postup pro vrácení při odstoupení od kupní smlouvy

• Kupující zašle písemně odstoupení od kupní smlouvy e-mailem na info@toyverse.cz
• Zboží musí být odesláno zpět nejpozději do 14 dnů
• Kupující hradí veškeré náklady na vrácení zboží

6. Reklamace a záruka

6.1 Odpovědnost za vady

Na všechny produkty platí zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců.

6.2 Omezení u blindboxů

Odpovědnost za vady se však nevztahuje na nespokojenost kupujícího s náhodným obsahem blindboxu. Reklamace je možná pouze v případě vadného nebo poškozeného zboží.

6.3 Postup reklamace

• Kupující kontaktuje prodávajícího e-mailem na info@toyverse.cz a popíše zjištěnou vadu.
• Pro urychlení a řádné posouzení oprávněnosti reklamace prodávající důrazně doporučuje pořídit unboxing video, které zachytí rozbalení balíčku a vadu zboží bez přerušení.
• Po obdržení podkladů bude reklamace vyřízena do 30 dnů.
• Je-li vadné plnění nepodstatným či podstatným porušením smlouvy, má kupující práva, které mu přiznává OZ a další právní předpisy.

8. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnou legislativou.
Podrobnosti naleznete v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

9. Uživatelský účet

• Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce toyverse.cz může kupující využívat uživatelské rozhraní, ze kterého je mu umožněno (i opakovaně). objednávat zboží (dále jen „uživatelský účet”). Kupující však může objednávat zboží též bez registrace.
• Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé a kompletní údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za pravdivé.
• Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující bere na vědomí, že prodávající není odpovědný za ztrátu či odcizení přístupových údajů k uživatelskému účtu kupujícího.
• Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
• Prodávající může (i bez udání důvodu) jednostranně zrušit uživatelský účet kupujícího či pozastavit kupujícímu k uživatelskému účtu přístup. Prodávající tak může učinit zejména v případech, že kupující uživatelský účet nepoužil po dobu delší než 365 dní, či v případě, kdy kupující porušil či porušoval své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky a otázky v nich či v kupní smlouvě výslovně neupravené se dále řídí právem České republiky.
• Prodávající je oprávněn obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek
• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.6.2025.